ДОГОВОР-ОФЕРТА
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой согласно ст. 435 и 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Князевой Екатерины Андреевны (в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ») для любого физического или юридического лица, индивидуального предпринимателя (далее – «ЗАКАЗЧИК»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях. Договор заключается путём акцепта оферты откликнувшимся лицом – ЗАКАЗЧИКОМ. Письменная форма Договора считается соблюдённой в силу ст. 434 ГК РФ, при условии совершения ЗАКАЗЧИКОМ акцепта, действий по выполнению условий настоящего Договора (ч. 3 ст. 438 ГК РФ).
Моментом полного и безоговорочного принятия ЗАКАЗЧИКОМ предложения ИСПОЛНИТЕЛЯ заключить договор оферты (акцепт оферты) считается факт предоплаты ЗАКАЗЧИКОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ или другими способами, приемлемыми для ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ. Текст настоящего Договора-оферты (в дальнейшем «Договор») расположен по адресу: https://blackjacktravel.ru/dogovor.
Термины и определения
1.1. «Оферта» – настоящее предложение, содержащее все существенные условия Договора, из которого усматривается воля ИСПОЛНИТЕЛЯ на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовётся.
1.2. «Сайт» – интернет-сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ, расположенный по адресу: https://blackjacktravel.ru/ и поддоменах.
1.3. «Акцепт Оферты» – совершение ЗАКАЗЧИКОМ действий, указанных в настоящем Договоре, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии данным лицом условий Договора в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящем Договоре условий. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата ЗАКАЗЧИКОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ на условиях полной оплаты или предоплаты.
1.4. «ЗАКАЗЧИК» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключивший Договор с ИСПОЛНИТЕЛЕМ в письменной электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.
1.5. «Договор» – означает настоящий Договор-оферту на оказание услуг, выбранных ЗАКАЗЧИКОМ на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, заключенный между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ в результате Акцепта ЗАКАЗЧИКОМ Оферты, наделяющий ИСПОЛНИТЕЛЯ и ЗАКАЗЧИКА правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Предметом настоящего Договора является выполнение ИСПОЛНИТЕЛЕМ от имени и за счет ЗАКАЗЧИКА услуг, размещенных на Сайте по форме Заявки от ЗАКАЗЧИКА.
1.6. «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ.
1.7. «Услуга» / «Услуги» – организация и бронирование экскурсионных туристических услуг для ЗАКАЗЧИКА лично (и указанных им лиц) в составе и в сроки определенные Сторонами. Предлагаемые программы, их стоимость и сроки размещены на интернет-сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также в дополнительных материалах, направляемых ЗАКАЗЧИКУ путем отправки по электронной почте или в мессенджере (WhatsApp, Telegram).
Стоимость услуг и способы оплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ, описание предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ дополнительных возможностей для оплаты и получения услуг публикуются на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ и в Заявке на бронирование. Оплачивая и/или заказывая услуги, ЗАКАЗЧИК выражает полное и безоговорочное согласие с действующими на момент оплаты условиями Оферты, частью которых являются условия оказания услуг.
1.8. «Заявка на бронирование (заявка)» – форма поручения, оформленная ЗАКАЗЧИКОМ на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ на услуги/части услуг, размещенная на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, и документ, утвержденный обеими сторонами в виде Заявки на бронирование, в котором описаны перечень, стоимость, даты и срок оказания услуг и оплаты.
1.9. «Место сбора (прибытия)» – адрес или место, дата, время прибытия, указанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется от имени, по поручению, в интересах ЗАКАЗЧИКА и за его счет произвести действия, направленные на организацию туристического экскурсионного обслуживания. При необходимости получение визы в страну (место) временного пребывания и заключение договора медицинского страхования ЗАКАЗЧИК организует самостоятельно. Организация перевозки до точки старта и обратно (приобретение авиабилетов, железнодорожных или иных билетов) осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно.
1.2. Настоящий Договор является предварительным до момента получения предоплаты за услуги. Отсутствие внесения денежных средств в указанные Договором сроки влечет прекращение действия настоящего Договора.
1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ может действовать в рамках полномочий, предоставленных ему контрагентами, и оказывать услуги (или их часть) с привлечением третьих лиц, на которых возлагается исполнение части или всех его обязательств перед ЗАКАЗЧИКОМ.
1.4. ЗАКАЗЧИК представляет интересы третьих лиц, в пользу которых заключен настоящий Договор. Везде, где по Договору указан ЗАКАЗЧИК, подразумеваются также третьи лица (в том числе несовершеннолетние дети).
1.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не является перевозчиком, не оказывает услуг по перевозке, не является средством размещения и не оказывает услуг по размещению. Обязанность и ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ ограничены предоставлением содействия в бронировании и (или) оплате услуг у Поставщиков – третьих лиц. ИСПОЛНИТЕЛЬ как правило действует по поручению Поставщиков услуг и (или) на основании заключенных с Поставщиками договоров.
1.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не является туроператором и не несет обязанностей и ответственности туроператора. ИСПОЛНИТЕЛЬ не формирует туристские продукты.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
2.1.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ достоверную информацию об услугах и об условиях предоставления данных услуг.
2.1.2. Ознакомить ЗАКАЗЧИКА с информацией, полученной от поставщиков услуг – с правилами безопасности на маршруте, особенностями осуществления поездки, бронирования, аннуляции, изменения состава услуг и иными условия, характерными для региона / локации и специфики поездки. При необходимости (с учетом особенностей маршрута и условий региона пребывания) ознакомить ЗАКАЗЧИКА с медицинскими ограничениями для лиц, желающих совершить поездку.
2.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ рекламные, информационные и прочие материалы, необходимые для выбора и бронирования услуг. Предоставление данной информации производится наглядным путем (демонстрация информационных каталогов, буклетов, сайтов и иной наглядной информации), в устной, а по запросу в письменной форме или в электронном виде.
2.1.4. Направить всю информацию, документы, полученные от ЗАКАЗЧИКА исполнителю услуги (контрагентам) при наличии. Своевременно информировать ЗАКАЗЧИКА об обстоятельствах, препятствующих исполнению услуг или переноса их сроков.
2.1.5. Осуществить перевод денежных средств ЗАКАЗЧИКА исполнителям услуг (контрагентам) в счет оплаты забронированных услуг (при наличии).
2.1.6. Оказать заказанные экскурсионные туристические услуги.
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
2.2.1. Не оказывать услуги в рамках настоящего Договора и/или аннулировать бронирование услуг в случае несвоевременной оплаты со стороны ЗАКАЗЧИКА и (или) не передачи (несвоевременной передачи) ИСПОЛНИТЕЛЮ документов/данных, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств с удержанием фактических расходов, затраченных на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (бронирования и иных расходов). Невнесение полной оплаты услуг, не передача (несвоевременная передача) документов в установленный срок ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе расценивать как факт неисполнения обязательств по Договору со стороны ЗАКАЗЧИКА и одностороннего отказа от исполнения Договора (частичного исполнения Договора).
2.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг (части услуг) в целях настоящего Договора.
2.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ сообщает ЗАКАЗЧИКУ, что исполнитель услуги имеет право в случае возникновения, по не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ причинам непредвиденных обстоятельств, производить замену услуг на равноценные, а также с сохранением категорийности (уровня) или более высокой категории, что не будет считаться нарушением настоящего Договора и недостатком оказанных услуг.
2.2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право отказать участнику в оказании услуг (части услуг) в случае несоответствия состояния здоровья условиям предоставления услуги, неадекватного, аморального поведения, нахождения в алкогольном состоянии, получения участником травмы во время оказания услуг.
2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
2.3.1. Оплатить 100% стоимости услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Заявкой на бронирование.
2.3.2. Предоставить все необходимые и действительные данные, документы (паспорт и др.), необходимые для оказания услуг, контакты для связи в момент заключения настоящего Договора. Сообщить всю достоверную информацию о состоянии здоровья, которые могут повлиять на оказание услуг.
2.3.3. При заключении Договора в пользу третьих лиц ознакомить их с условиями настоящего Договора и всей необходимой информацией для осуществления поездки.
2.3.4. Выполнять общие правила и законы места пребывания:
- Строго следовать информации, содержащейся в Памятках, исполнять указания сопровождающего (гида), не отходить самостоятельно от намеченного маршрута (тропы), не подходить к краю обрывов. Соблюдать во время поездки правила личной безопасности, в том числе при использовании водного транспорта (прим. использование услуг на воде возможно только после проведения инструктажа);
- Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания. Уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные устои места пребывания;
Настоящим ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомлен с правилами техники безопасности.
2.3.5. Возместить в полном объеме ущерб (убытки), нанесенный ИСПОЛНИТЕЛЮ, третьим лицам в результате противозаконных, умышленных, не умышленных, халатных, иных действий.
2.3.6. При возникновении претензий к качеству услуг и возникновении конфликтных ситуаций во время совершения поездки ЗАКАЗЧИК обязан незамедлительно (в течение 48 часов) сообщить в письменном виде о них ИСПОЛНИТЕЛЮ и поставщику услуги для их оперативного устранения.
2.3.7. Для оперативной связи с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и передачи информации и документов предоставить в письменном виде: номер мобильного телефона (WhatsApp, Telegram), адрес электронной почты.
2.3.8. Самостоятельно и к указанному времени прибыть в страну/город временного пребывания, к месту начала оказания Услуг. При пропуске срока получения той или иной Услуги по вине ЗАКАЗЧИКА, все негативные последствия, в том числе финансовые риски, относятся на счет ЗАКАЗЧИКА.
2.3.9. В случаях, установленных законом, обеспечить наличие у себя и следующих с ЗАКАЗЧИКОМ лиц, загранпаспорта, визы, страхового полиса по обязательному медицинскому страхованию граждан, выезжающих за рубеж, в объеме, установленном законодательством. Документы, указанные в данном пункте, должны быть действительны в течении всего срока обслуживания в стране временного пребывания.
2.3.10. Самостоятельно возмещать ущерб, причиненный третьим лицам.
2.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:
2.4.1. Расторгнуть настоящий Договор, а также изменить комплектацию услуг (согласно п. 4 настоящего Договора).
2.4.2. В течение 5 (Пяти) дней с момента окончания предоставления услуг представить ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированные замечания или возражения по оказанию услуг. Если ЗАКАЗЧИК в течение 5 (Пяти) дней не направит ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированные возражения, то услуги по данному Договору считаются оказанными ИСПОЛНИТЕЛЕМ надлежащим образом и принятыми ЗАКАЗЧИКОМ в полном объеме.
3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость услуг определяется сторонами на момент заключения Договора в Заявке на бронирование. НДС не применяется в связи с применением ИСПОЛНИТЕЛЕМ патентной системы налогообложения.
3.2. Для осуществления бронирования ЗАКАЗЧИК обязан оплатить 30 (Тридцать) % стоимости услуг, в момент заключения настоящего Договора, либо в сроки, указанные в Заявке на бронирование. Доплата остальной части стоимости услуг производится в соответствии со сроками, указанными в Заявке на бронирование. Предоплата учитывается при окончательном расчете. Положения Заявки на бронирование являются приоритетными.
3.3. Оплата производится в рублях, по наличному или безналичному расчету.
3.4. Услуги считаются оплаченными с момента поступления 100% платежа на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.5. Моментом расчета признаётся первый рабочий день, следующий за днем получения на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ денежных средств ЗАКАЗЧИКА.
4. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Договор может быть досрочно изменен, расторгнут:
4.1.1. По взаимному соглашению сторон.
4.1.2. При не предоставлении ЗАКАЗЧИКОМ в установленный Договором (и Заявкой на бронирование) срок после подтверждения бронирования документов или денежных средств, необходимых для выполнения настоящего Договора. Непредставление указанных документов и средств лишает ИСПОЛНИТЕЛЯ возможности выполнять настоящий Договор. Бремя последствий за отказ от исполнения обязательств по Договору несет ЗАКАЗЧИК (в этом случае взаиморасчет между сторонами производится по правилам аннуляции услуг).
4.1.3. По инициативе ЗАКАЗЧИКА (перебронирование, аннуляция услуг полностью или в части). В этом случае ЗАКАЗЧИК обязан оплатить выполненные ИСПОЛНИТЕЛЕМ работы и возместить его фактические затраты, причиненные расторжением настоящего Договора. При расторжении настоящего Договора по инициативе ЗАКАЗЧИКА последний дополнительно (вне зависимости от компенсации фактически понесенных расходов) оплачивает (компенсирует) комиссию, которая составляет 10% от стоимости услуг.
4.2. Каждая из сторон также вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении Договора (в том числе резкое изменение курса валют), а также при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (п. 5.3.2 Договора).
Сторона информирует об этом другую сторону не позднее 5 дней после наступления таких обстоятельств. В этом случае Стороны вправе внести изменения в Договор (например, перенести сроки поездки), а, если это невозможно, ЗАКАЗЧИК вправе потребовать возвращения стоимости услуг за вычетом фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов.
4.3. Если ЗАКАЗЧИК желает изменить условия ранее заказанных услуг, в виде добавления услуг к действующей программе в разумный срок по согласованию с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и при своевременной оплате, вносятся изменения в Заявку и подлежат исполнению.
4.4. Изменение и расторжение настоящего Договора производится в письменном виде. Дата изменения условий Договора, расторжения Договора, аннуляции бронирования определяется на момент поступления к ИСПОЛНИТЕЛЮ письменного заявления ЗАКАЗЧИКА, в том числе по электронной почте, WhatsApp, Telegram и посредством иных средств связи, указанных ЗАКАЗЧИКОМ при заключении Договора, с 10.00 до 18.00 текущего рабочего дня.
4.5. Не являются основанием для возврата оплаты неприбытие, досрочный выезд ЗАКАЗЧИКА с места получения услуг. Не подлежит компенсации отказ от плановых услуг по инициативе ЗАКАЗЧИКА, а также при отказе ЗАКАЗЧИКУ в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к ЗАКАЗЧИКУ органами, осуществляющими пограничный и таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по Договору. В этом случае возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов.
4.6. Если Заявка на бронирование содержит условие по минимальному количеству человек в группе и в случае недобора группы ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ письменное уведомление по указанной в Договоре электронной почте и/или в мессенджере. В этом случае стоимость забронированных услуг возвращается ЗАКАЗЧИКУ в течение 5 дней.
4.7. Возврат внесенных денежных средств может быть произведен как ЗАКАЗЧИКУ, так и лицу, представляющему ЗАКАЗЧИКА, при наличии у последнего документов, подтверждающих его полномочия (доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства РФ).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность:
5.1.1. За выполнение принятых на себя обязательств только при полной оплате услуг ЗАКАЗЧИКОМ.
5.1.2. За надлежащее бронирование, своевременную оплату услуг третьим лицам (при наличии).
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность:
5.2.1. За услуги, не включенные в состав оплаченного комплекса услуг и приобретенные ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость и вызванные этим расходы ЗАКАЗЧИКА, ИСПОЛНИТЕЛЬ не возмещает;
5.2.2. В случае утраты или кражи личных вещей (багажа, документов) ЗАКАЗЧИКА;
5.2.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы:
· Погодные условия, стихийные бедствия, землетрясение, наводнение, цунами, пожар, тайфун, снежный занос, сход лавин и другие стихийные бедствия и явления природного характера, делающие поездку невозможной;
· Военные действия, учения, террористические акты, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, делающие поездку невозможной;
· Забастовки, экологические нарушения, эмбарго, бунт, блокада, ограничение перевозок;
· Издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств;
· Массовые заболевания, эпидемия и другие обстоятельства, не зависящие от ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.2.4. За действия посольств (консульств) иностранных государств, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз ЗАКАЗЧИКУ по маршруту поездки. В этом случае ЗАКАЗЧИКУ возвращается стоимость оплаченных услуг за вычетом фактически понесённых расходов, включая банковский процент за перевод денежных средств, ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также стоимости услуги, оказанной ИСПОЛНИТЕЛЕМ до получения извещения об отказе ЗАКАЗЧИКУ во въездной визе.
5.2.5. За отмену или изменение времени отправления самостоятельно выбранного для доставки к месту предоставления услуг транспортного средства и связанное с этим изменение объема и сроков предоставления услуг.
В случае неприбытия (вне зависимости от причин неприбытия и несвоевременного прибытия) ЗАКАЗЧИКА и/или третьих лиц к месту сбора группы.
5.2.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность в случае отсутствия медицинской справки и не прохождения ЗАКАЗЧИКОМ медосмотра, а также отсутствия QR-кода (при необходимости).
5.2.7. В других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.3. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за достоверность сведений, указанных в паспорте.
5.4. ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке на бронирование, и несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за своевременную полную оплату услуг, а также в случае их отказа от поездки.
6. СТРАХОВЫЕ, ПРОЧИЕ УСЛУГИ
6.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания, а также которые могут возникнуть вследствие расходов на медицинскую помощь (экстренную, неотложную форму, включая медицинскую эвакуацию с маршрута).
6.1.1. А также оформить страховку, покрывающую расходы при занятиях экстремальными видами спорта (при наличии таковых в перечне услуг, оказываемых ИСПОНИТЕЛЕМ). Данные виды страхования позволят существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения ЗАКАЗЧИКОМ поездки по независящим от него причинам (болезнь ЗАКАЗЧИКА и другие обстоятельства).
6.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ бронировать авиабилетов к месту совершения поездки по возвратному тарифу.
7. УВЕДОМЛЕНИЯ. ГАРАНТИИ
7.1. ЗАКАЗЧИК уведомлен о правилах безопасности (в том числе о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфе или камере хранения отеля), медицинских, санитарно-эпидемиологических правилах, о правилах поведения во время поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, и иных правилах, расчетном часе заселения в отель (место размещения) и выселения из отеля, о возможных трудностях и опасностях. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность за действия или бездействия ЗАКАЗЧИКА во время предоставления услуг.
7.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ информирует ЗАКАЗЧИКА, что при наличии в программе посещения лесов, рекомендуется до начала поездки сделать прививку от энцефалита.
7.2. ЗАКАЗЧИК уведомлен, что соблюдение требований местных органов власти, устанавливающих санитарные и эпидемиологические требования к проведению мероприятий и поездок в период действия режима карантина из-за пандемии, связанной с Covid-19 и прочих является обязательным для всех организаций и граждан, находящихся на данной территории.
7.3. ЗАКАЗЧИК ознакомлен с описанием и изображением условий оказания услуг, со спецификой погодных условий в период поездки, с порядком предоставления услуг, со сложностью прохождения маршрута, с условиями бронирования, аннуляции. ЗАКАЗЧИК уведомлен, что для использования некоторых видов услуг имеются ограничения по возрасту участника.
7.4. ЗАКАЗЧИК ознакомлен с Программой пребывания, путем получения по электронной почте, WhatsApp, Telegram и иных средств связи, указанных в Договоре, а также в сети Интернет по адресу: https://blackjacktravel.ru/.
7.5. Также ЗАКАЗЧИК ознакомлен с Памяткой по программе, расположенной в сети Интернет по адресу: https://blackjacktravel.ru/pamyatki.
7.6. ЗАКАЗЧИК (при необходимости исходя из условий оказания услуг) ознакомлен, что для прохождения маршрута необходимо специальное снаряжение и экипировка для всех участников,
согласно Памятке по программе, расположенной в сети Интернет по адресу: https://blackjacktravel.ru/pamyatki.
7.7. ЗАКАЗЧИК ознакомлен, что программа пребывания может проходить на дикой природе, в связи чем обязан неукоснительно выполнять требования гида/сопровождающего.
7.8. ЗАКАЗЧИК обязуется перед началом экскурсионной программы ознакомиться с информацией о технике личной безопасности при прохождении маршрута, расположенной в сети Интернет по адресу: https://blackjacktravel.ru/instrukcii.
7.9. ЗАКАЗЧИК осведомлен, что в связи с погодными условиями (например, невозможность подъезда к месту проведения программы, облачность, обвалы, затопления и пр.) программа маршрута может быть изменена на аналогичную. В том числе по данным причинам возможны трудности в наблюдении за природными явлениями и достопримечательностями (например, северное сияние, горные долины и пр.).
7.10. ЗАКАЗЧИК осведомлен, что по непредвиденным обстоятельствам наблюдение за дикими животными (рыбами, птицами, млекопитающими) может быть невозможно по независящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ обстоятельствам. При контакте с дикими животными следует проявлять максимальную осторожность и строго следовать инструкциям сопровождающего.
7.11. ЗАКАЗЧИК ознакомлен, что для некоторых категорий программ могут быть ограничения по здоровью в связи с большими физическими нагрузками. В связи с чем ЗАКАЗЧИК гарантирует, что обладает необходимыми физическими данными для прохождения маршрута.
7.12. Перед подписанием настоящего Договора ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомлен с заказываемыми услугами и всей предусмотренной законодательством информацией, а также с условиями контрактов с контрагентами (размером фактически понесенных затрат при аннуляции), и обязуется ознакомить с данной информацией также лиц, в пользу которых заключается настоящий Договор. ЗАКАЗЧИК осведомлен и согласен, что услуги, заказываемые в рамках настоящего Договора, могут быть оказаны ЗАКАЗЧИКУ только в случае полной их оплаты, ввиду необходимости оплаты данных услуг поставщикам, а также по причине невозможности предоставить услугу по частям (в части).
7.13. При подписании Договора ЗАКАЗЧИК гарантирует:
- что он обладает необходимыми полномочиями действовать по поручению представляемых им лиц (перечисленных в Заявке на бронирование);
- что предоставленные им сведения о представляемых им лицах являются действительными и достоверными.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Настоящим ЗАКАЗЧИК в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» дает согласие считать на срок действия Договора переданные ИСПОЛНИТЕЛЮ персональные данные - общедоступными персональными данными.
В интересах исполнения Договора к общедоступным персональным данным относятся только следующие:
- фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; номер паспорта, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; год, месяц, день рождения; пол; номер заграничного паспорта и срок его действия, все данные, переданные ИСПОЛНИТЕЛЮ для получения въездной визы. В целях исполнения Договора к общедоступным персональным данным, на обработку которых ЗАКАЗЧИК дает согласие, могут иметь доступ неограниченный круг лиц.
8.2. ЗАКАЗЧИК осведомлен и согласен, что общедоступные данные могут ИСПОЛНИТЕЛЕМ и третьими лицами обрабатываться методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизироваться, храниться, распространяться и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных.
8.3. Настоящим согласием ЗАКАЗЧИК обязывает третьих лиц после окончания действия Договора или отзыва ЗАКАЗЧИКОМ настоящего согласия незамедлительно прекратить обработку персональных данных. Они должны уничтожить содержание персональных данных в информационной системе и на материальных носителях в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по Договору, а если для документов, содержащих персональные данные, законодательством установлен срок их хранения, то в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного законом. ИСПОЛНИТЕЛЬ должен обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым передавались персональные данные. ЗАКАЗЧИК согласен, чтобы дополнительного уведомления об этих обстоятельствах не направлялось.
8.4. ЗАКАЗЧИК обязуется в течение 3-х дней после заключения Договора предоставить от всех лиц, от имени которых им заключен (подписан) Договор, их письменные согласия на обработку их персональных данных, а также на то, чтобы считать их персональные данные – открытыми персональными данными. Форма оформления письменного согласия ЗАКАЗЧИКУ вручена. Ответственность за отсутствие согласий от указанных лиц лежит на ЗАКАЗЧИКЕ.
8.5. В случае неисполнения обязательства, указанного в п.8.4. настоящего Договора, все неблагоприятные последствия, в том числе финансовые, ЗАКАЗЧИК несет самостоятельно. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от любой ответственности за исполнение обязательств по Договору перед третьими лицами, от которых не предоставлено письменное согласие на обработку их персональных данных.
8.6. Подписанием настоящего Договора ЗАКАЗЧИК выражает согласие о внесении части его персональных данных (ФИО, паспортные, контактные данные), а также соответствующих персональных данных указанных им лиц в базу данных ИСПОЛНИТЕЛЯ с целью последующих бронирований, а также информирования о предложениях ИСПОЛНИТЕЛЯ, проводимых специальных акциях, бонусных программах.
8.7. Подписанием настоящего Договора ЗАКАЗЧИК выражает согласие на осуществление действий в отношении фото и видеосъемки, включая (без ограничений) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование фото и видеоматериалов. Обработка фото и видео материалов осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. В случае возникновения претензий, связанных с качеством предоставленных услуг, ЗАКАЗЧИК обязан немедленно уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ для урегулирования разногласий на месте пребывания. Претензии принимаются в письменном виде в течение 20 дней со дня окончания действия Договора, немедленно отправляются исполнителю услуги и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня их получения.
9.2. Все споры и разногласия между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ решаются путем переговоров, а при не достижении согласия – в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Если во время действия настоящего Договора будут внесены изменения в действующее законодательство РФ, или страны временного пребывания, или страны транзитного проезда, которые делают невозможным или частично невозможным исполнение его условий, стороны в дополнительном соглашении определяют дальнейшие условия выполнения настоящего Договора.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Договор подписывается лично или простой неквалифицированной подписью путем принятия условий Договора при бронировании услуг и совершения действий, направленных на заключение Договора: передача данных клиента, оплата услуг – конклюдентные действия. Возможно подписание Договора, а также внесение изменений в него путем факсимильной связи, в сканированном виде по электронной почте, в приложении WhatsApp, Telegram. Стороны признают факсимильную связь (электронную почту) (WhatsApp, Telegram) в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего Договора, посредством которой возможно возникновение, изменение, прекращение правоотношений между сторонами.
10.2. Стороны признают аналогом собственноручной подписи адрес электронной почты, телефонный номер в программе WhatsApp, Telegram, указанные в настоящем Договоре. Стороны признают юридическую силу за документами, приписываемыми аналогом собственноручной подписи (направленные с соответствующего адреса, телефона). Стороны пришли к соглашению, что электронные адреса, телефоны, факсы, указанные в Договоре, являются официальными средствами коммуникации в рамках настоящего Договора. Сообщения, направленные указанными способами, являются надлежащим удостоверением воли отправителя.
10.3. Приложения и соглашения являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме (или указанной в Договоре форме) и подписаны уполномоченными представителями сторон.
Моментом полного и безоговорочного принятия ЗАКАЗЧИКОМ предложения ИСПОЛНИТЕЛЯ заключить договор оферты (акцепт оферты) считается факт предоплаты ЗАКАЗЧИКОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ или другими способами, приемлемыми для ЗАКАЗЧИКА и ИСПОЛНИТЕЛЯ. Текст настоящего Договора-оферты (в дальнейшем «Договор») расположен по адресу: https://blackjacktravel.ru/dogovor.
Термины и определения
1.1. «Оферта» – настоящее предложение, содержащее все существенные условия Договора, из которого усматривается воля ИСПОЛНИТЕЛЯ на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовётся.
1.2. «Сайт» – интернет-сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ, расположенный по адресу: https://blackjacktravel.ru/ и поддоменах.
1.3. «Акцепт Оферты» – совершение ЗАКАЗЧИКОМ действий, указанных в настоящем Договоре, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии данным лицом условий Договора в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящем Договоре условий. Надлежащим безоговорочным Акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является оплата ЗАКАЗЧИКОМ услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ на условиях полной оплаты или предоплаты.
1.4. «ЗАКАЗЧИК» – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключивший Договор с ИСПОЛНИТЕЛЕМ в письменной электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получивший право получать услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ, и в полном объеме выполняющий свои обязательства по Договору.
1.5. «Договор» – означает настоящий Договор-оферту на оказание услуг, выбранных ЗАКАЗЧИКОМ на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, заключенный между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ в результате Акцепта ЗАКАЗЧИКОМ Оферты, наделяющий ИСПОЛНИТЕЛЯ и ЗАКАЗЧИКА правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Предметом настоящего Договора является выполнение ИСПОЛНИТЕЛЕМ от имени и за счет ЗАКАЗЧИКА услуг, размещенных на Сайте по форме Заявки от ЗАКАЗЧИКА.
1.6. «Стороны» – именуемые совместно стороны Договора – ЗАКАЗЧИК и ИСПОЛНИТЕЛЬ.
1.7. «Услуга» / «Услуги» – организация и бронирование экскурсионных туристических услуг для ЗАКАЗЧИКА лично (и указанных им лиц) в составе и в сроки определенные Сторонами. Предлагаемые программы, их стоимость и сроки размещены на интернет-сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также в дополнительных материалах, направляемых ЗАКАЗЧИКУ путем отправки по электронной почте или в мессенджере (WhatsApp, Telegram).
Стоимость услуг и способы оплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ, описание предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ дополнительных возможностей для оплаты и получения услуг публикуются на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ и в Заявке на бронирование. Оплачивая и/или заказывая услуги, ЗАКАЗЧИК выражает полное и безоговорочное согласие с действующими на момент оплаты условиями Оферты, частью которых являются условия оказания услуг.
1.8. «Заявка на бронирование (заявка)» – форма поручения, оформленная ЗАКАЗЧИКОМ на Сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ на услуги/части услуг, размещенная на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, и документ, утвержденный обеими сторонами в виде Заявки на бронирование, в котором описаны перечень, стоимость, даты и срок оказания услуг и оплаты.
1.9. «Место сбора (прибытия)» – адрес или место, дата, время прибытия, указанные ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется от имени, по поручению, в интересах ЗАКАЗЧИКА и за его счет произвести действия, направленные на организацию туристического экскурсионного обслуживания. При необходимости получение визы в страну (место) временного пребывания и заключение договора медицинского страхования ЗАКАЗЧИК организует самостоятельно. Организация перевозки до точки старта и обратно (приобретение авиабилетов, железнодорожных или иных билетов) осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно.
1.2. Настоящий Договор является предварительным до момента получения предоплаты за услуги. Отсутствие внесения денежных средств в указанные Договором сроки влечет прекращение действия настоящего Договора.
1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ может действовать в рамках полномочий, предоставленных ему контрагентами, и оказывать услуги (или их часть) с привлечением третьих лиц, на которых возлагается исполнение части или всех его обязательств перед ЗАКАЗЧИКОМ.
1.4. ЗАКАЗЧИК представляет интересы третьих лиц, в пользу которых заключен настоящий Договор. Везде, где по Договору указан ЗАКАЗЧИК, подразумеваются также третьи лица (в том числе несовершеннолетние дети).
1.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не является перевозчиком, не оказывает услуг по перевозке, не является средством размещения и не оказывает услуг по размещению. Обязанность и ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ ограничены предоставлением содействия в бронировании и (или) оплате услуг у Поставщиков – третьих лиц. ИСПОЛНИТЕЛЬ как правило действует по поручению Поставщиков услуг и (или) на основании заключенных с Поставщиками договоров.
1.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не является туроператором и не несет обязанностей и ответственности туроператора. ИСПОЛНИТЕЛЬ не формирует туристские продукты.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
2.1.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ достоверную информацию об услугах и об условиях предоставления данных услуг.
2.1.2. Ознакомить ЗАКАЗЧИКА с информацией, полученной от поставщиков услуг – с правилами безопасности на маршруте, особенностями осуществления поездки, бронирования, аннуляции, изменения состава услуг и иными условия, характерными для региона / локации и специфики поездки. При необходимости (с учетом особенностей маршрута и условий региона пребывания) ознакомить ЗАКАЗЧИКА с медицинскими ограничениями для лиц, желающих совершить поездку.
2.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ рекламные, информационные и прочие материалы, необходимые для выбора и бронирования услуг. Предоставление данной информации производится наглядным путем (демонстрация информационных каталогов, буклетов, сайтов и иной наглядной информации), в устной, а по запросу в письменной форме или в электронном виде.
2.1.4. Направить всю информацию, документы, полученные от ЗАКАЗЧИКА исполнителю услуги (контрагентам) при наличии. Своевременно информировать ЗАКАЗЧИКА об обстоятельствах, препятствующих исполнению услуг или переноса их сроков.
2.1.5. Осуществить перевод денежных средств ЗАКАЗЧИКА исполнителям услуг (контрагентам) в счет оплаты забронированных услуг (при наличии).
2.1.6. Оказать заказанные экскурсионные туристические услуги.
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
2.2.1. Не оказывать услуги в рамках настоящего Договора и/или аннулировать бронирование услуг в случае несвоевременной оплаты со стороны ЗАКАЗЧИКА и (или) не передачи (несвоевременной передачи) ИСПОЛНИТЕЛЮ документов/данных, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств с удержанием фактических расходов, затраченных на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (бронирования и иных расходов). Невнесение полной оплаты услуг, не передача (несвоевременная передача) документов в установленный срок ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе расценивать как факт неисполнения обязательств по Договору со стороны ЗАКАЗЧИКА и одностороннего отказа от исполнения Договора (частичного исполнения Договора).
2.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг (части услуг) в целях настоящего Договора.
2.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ сообщает ЗАКАЗЧИКУ, что исполнитель услуги имеет право в случае возникновения, по не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ причинам непредвиденных обстоятельств, производить замену услуг на равноценные, а также с сохранением категорийности (уровня) или более высокой категории, что не будет считаться нарушением настоящего Договора и недостатком оказанных услуг.
2.2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право отказать участнику в оказании услуг (части услуг) в случае несоответствия состояния здоровья условиям предоставления услуги, неадекватного, аморального поведения, нахождения в алкогольном состоянии, получения участником травмы во время оказания услуг.
2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
2.3.1. Оплатить 100% стоимости услуг в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Заявкой на бронирование.
2.3.2. Предоставить все необходимые и действительные данные, документы (паспорт и др.), необходимые для оказания услуг, контакты для связи в момент заключения настоящего Договора. Сообщить всю достоверную информацию о состоянии здоровья, которые могут повлиять на оказание услуг.
2.3.3. При заключении Договора в пользу третьих лиц ознакомить их с условиями настоящего Договора и всей необходимой информацией для осуществления поездки.
2.3.4. Выполнять общие правила и законы места пребывания:
- Строго следовать информации, содержащейся в Памятках, исполнять указания сопровождающего (гида), не отходить самостоятельно от намеченного маршрута (тропы), не подходить к краю обрывов. Соблюдать во время поездки правила личной безопасности, в том числе при использовании водного транспорта (прим. использование услуг на воде возможно только после проведения инструктажа);
- Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания. Уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные устои места пребывания;
- Соблюдать установленный режим и иные правила использования окружающей природной среды, природных ресурсов, памятников историко-культурного наследия;
- Соблюдать правила безопасности при передвижении членов туристической группы по территории музеев и объектах показа;
- Выполнять правила техники безопасности при использовании дополнительно оплаченных услуг;
Настоящим ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомлен с правилами техники безопасности.
2.3.5. Возместить в полном объеме ущерб (убытки), нанесенный ИСПОЛНИТЕЛЮ, третьим лицам в результате противозаконных, умышленных, не умышленных, халатных, иных действий.
2.3.6. При возникновении претензий к качеству услуг и возникновении конфликтных ситуаций во время совершения поездки ЗАКАЗЧИК обязан незамедлительно (в течение 48 часов) сообщить в письменном виде о них ИСПОЛНИТЕЛЮ и поставщику услуги для их оперативного устранения.
2.3.7. Для оперативной связи с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и передачи информации и документов предоставить в письменном виде: номер мобильного телефона (WhatsApp, Telegram), адрес электронной почты.
2.3.8. Самостоятельно и к указанному времени прибыть в страну/город временного пребывания, к месту начала оказания Услуг. При пропуске срока получения той или иной Услуги по вине ЗАКАЗЧИКА, все негативные последствия, в том числе финансовые риски, относятся на счет ЗАКАЗЧИКА.
2.3.9. В случаях, установленных законом, обеспечить наличие у себя и следующих с ЗАКАЗЧИКОМ лиц, загранпаспорта, визы, страхового полиса по обязательному медицинскому страхованию граждан, выезжающих за рубеж, в объеме, установленном законодательством. Документы, указанные в данном пункте, должны быть действительны в течении всего срока обслуживания в стране временного пребывания.
2.3.10. Самостоятельно возмещать ущерб, причиненный третьим лицам.
2.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:
2.4.1. Расторгнуть настоящий Договор, а также изменить комплектацию услуг (согласно п. 4 настоящего Договора).
2.4.2. В течение 5 (Пяти) дней с момента окончания предоставления услуг представить ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированные замечания или возражения по оказанию услуг. Если ЗАКАЗЧИК в течение 5 (Пяти) дней не направит ИСПОЛНИТЕЛЮ мотивированные возражения, то услуги по данному Договору считаются оказанными ИСПОЛНИТЕЛЕМ надлежащим образом и принятыми ЗАКАЗЧИКОМ в полном объеме.
3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость услуг определяется сторонами на момент заключения Договора в Заявке на бронирование. НДС не применяется в связи с применением ИСПОЛНИТЕЛЕМ патентной системы налогообложения.
3.2. Для осуществления бронирования ЗАКАЗЧИК обязан оплатить 30 (Тридцать) % стоимости услуг, в момент заключения настоящего Договора, либо в сроки, указанные в Заявке на бронирование. Доплата остальной части стоимости услуг производится в соответствии со сроками, указанными в Заявке на бронирование. Предоплата учитывается при окончательном расчете. Положения Заявки на бронирование являются приоритетными.
3.3. Оплата производится в рублях, по наличному или безналичному расчету.
3.4. Услуги считаются оплаченными с момента поступления 100% платежа на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.5. Моментом расчета признаётся первый рабочий день, следующий за днем получения на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ денежных средств ЗАКАЗЧИКА.
4. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Договор может быть досрочно изменен, расторгнут:
4.1.1. По взаимному соглашению сторон.
4.1.2. При не предоставлении ЗАКАЗЧИКОМ в установленный Договором (и Заявкой на бронирование) срок после подтверждения бронирования документов или денежных средств, необходимых для выполнения настоящего Договора. Непредставление указанных документов и средств лишает ИСПОЛНИТЕЛЯ возможности выполнять настоящий Договор. Бремя последствий за отказ от исполнения обязательств по Договору несет ЗАКАЗЧИК (в этом случае взаиморасчет между сторонами производится по правилам аннуляции услуг).
4.1.3. По инициативе ЗАКАЗЧИКА (перебронирование, аннуляция услуг полностью или в части). В этом случае ЗАКАЗЧИК обязан оплатить выполненные ИСПОЛНИТЕЛЕМ работы и возместить его фактические затраты, причиненные расторжением настоящего Договора. При расторжении настоящего Договора по инициативе ЗАКАЗЧИКА последний дополнительно (вне зависимости от компенсации фактически понесенных расходов) оплачивает (компенсирует) комиссию, которая составляет 10% от стоимости услуг.
4.2. Каждая из сторон также вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении Договора (в том числе резкое изменение курса валют), а также при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (п. 5.3.2 Договора).
Сторона информирует об этом другую сторону не позднее 5 дней после наступления таких обстоятельств. В этом случае Стороны вправе внести изменения в Договор (например, перенести сроки поездки), а, если это невозможно, ЗАКАЗЧИК вправе потребовать возвращения стоимости услуг за вычетом фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов.
4.3. Если ЗАКАЗЧИК желает изменить условия ранее заказанных услуг, в виде добавления услуг к действующей программе в разумный срок по согласованию с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и при своевременной оплате, вносятся изменения в Заявку и подлежат исполнению.
4.4. Изменение и расторжение настоящего Договора производится в письменном виде. Дата изменения условий Договора, расторжения Договора, аннуляции бронирования определяется на момент поступления к ИСПОЛНИТЕЛЮ письменного заявления ЗАКАЗЧИКА, в том числе по электронной почте, WhatsApp, Telegram и посредством иных средств связи, указанных ЗАКАЗЧИКОМ при заключении Договора, с 10.00 до 18.00 текущего рабочего дня.
4.5. Не являются основанием для возврата оплаты неприбытие, досрочный выезд ЗАКАЗЧИКА с места получения услуг. Не подлежит компенсации отказ от плановых услуг по инициативе ЗАКАЗЧИКА, а также при отказе ЗАКАЗЧИКУ в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля, либо применение к ЗАКАЗЧИКУ органами, осуществляющими пограничный и таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по Договору. В этом случае возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных расходов.
4.6. Если Заявка на бронирование содержит условие по минимальному количеству человек в группе и в случае недобора группы ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ письменное уведомление по указанной в Договоре электронной почте и/или в мессенджере. В этом случае стоимость забронированных услуг возвращается ЗАКАЗЧИКУ в течение 5 дней.
4.7. Возврат внесенных денежных средств может быть произведен как ЗАКАЗЧИКУ, так и лицу, представляющему ЗАКАЗЧИКА, при наличии у последнего документов, подтверждающих его полномочия (доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства РФ).
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность:
5.1.1. За выполнение принятых на себя обязательств только при полной оплате услуг ЗАКАЗЧИКОМ.
5.1.2. За надлежащее бронирование, своевременную оплату услуг третьим лицам (при наличии).
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность:
5.2.1. За услуги, не включенные в состав оплаченного комплекса услуг и приобретенные ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость и вызванные этим расходы ЗАКАЗЧИКА, ИСПОЛНИТЕЛЬ не возмещает;
5.2.2. В случае утраты или кражи личных вещей (багажа, документов) ЗАКАЗЧИКА;
5.2.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы:
· Погодные условия, стихийные бедствия, землетрясение, наводнение, цунами, пожар, тайфун, снежный занос, сход лавин и другие стихийные бедствия и явления природного характера, делающие поездку невозможной;
· Военные действия, учения, террористические акты, объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, делающие поездку невозможной;
· Забастовки, экологические нарушения, эмбарго, бунт, блокада, ограничение перевозок;
· Издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения обязательств;
· Массовые заболевания, эпидемия и другие обстоятельства, не зависящие от ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.2.4. За действия посольств (консульств) иностранных государств, в том числе за отказ иностранного посольства (консульства) в выдаче (задержке) въездных виз ЗАКАЗЧИКУ по маршруту поездки. В этом случае ЗАКАЗЧИКУ возвращается стоимость оплаченных услуг за вычетом фактически понесённых расходов, включая банковский процент за перевод денежных средств, ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также стоимости услуги, оказанной ИСПОЛНИТЕЛЕМ до получения извещения об отказе ЗАКАЗЧИКУ во въездной визе.
5.2.5. За отмену или изменение времени отправления самостоятельно выбранного для доставки к месту предоставления услуг транспортного средства и связанное с этим изменение объема и сроков предоставления услуг.
В случае неприбытия (вне зависимости от причин неприбытия и несвоевременного прибытия) ЗАКАЗЧИКА и/или третьих лиц к месту сбора группы.
5.2.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность в случае отсутствия медицинской справки и не прохождения ЗАКАЗЧИКОМ медосмотра, а также отсутствия QR-кода (при необходимости).
5.2.7. В других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.3. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за достоверность сведений, указанных в паспорте.
5.4. ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке на бронирование, и несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за своевременную полную оплату услуг, а также в случае их отказа от поездки.
6. СТРАХОВЫЕ, ПРОЧИЕ УСЛУГИ
6.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ застраховать расходы, которые могут возникнуть у него вследствие непредвиденной отмены поездки или изменения сроков пребывания, а также которые могут возникнуть вследствие расходов на медицинскую помощь (экстренную, неотложную форму, включая медицинскую эвакуацию с маршрута).
6.1.1. А также оформить страховку, покрывающую расходы при занятиях экстремальными видами спорта (при наличии таковых в перечне услуг, оказываемых ИСПОНИТЕЛЕМ). Данные виды страхования позволят существенно снизить степень негативных последствий при невозможности совершения ЗАКАЗЧИКОМ поездки по независящим от него причинам (болезнь ЗАКАЗЧИКА и другие обстоятельства).
6.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ бронировать авиабилетов к месту совершения поездки по возвратному тарифу.
7. УВЕДОМЛЕНИЯ. ГАРАНТИИ
7.1. ЗАКАЗЧИК уведомлен о правилах безопасности (в том числе о необходимости соблюдения правил личной безопасности, о необходимости хранения денежных средств и иного имущества в сейфе или камере хранения отеля), медицинских, санитарно-эпидемиологических правилах, о правилах поведения во время поездки, в том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, и иных правилах, расчетном часе заселения в отель (место размещения) и выселения из отеля, о возможных трудностях и опасностях. Гид или сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность за действия или бездействия ЗАКАЗЧИКА во время предоставления услуг.
7.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ информирует ЗАКАЗЧИКА, что при наличии в программе посещения лесов, рекомендуется до начала поездки сделать прививку от энцефалита.
7.2. ЗАКАЗЧИК уведомлен, что соблюдение требований местных органов власти, устанавливающих санитарные и эпидемиологические требования к проведению мероприятий и поездок в период действия режима карантина из-за пандемии, связанной с Covid-19 и прочих является обязательным для всех организаций и граждан, находящихся на данной территории.
7.3. ЗАКАЗЧИК ознакомлен с описанием и изображением условий оказания услуг, со спецификой погодных условий в период поездки, с порядком предоставления услуг, со сложностью прохождения маршрута, с условиями бронирования, аннуляции. ЗАКАЗЧИК уведомлен, что для использования некоторых видов услуг имеются ограничения по возрасту участника.
7.4. ЗАКАЗЧИК ознакомлен с Программой пребывания, путем получения по электронной почте, WhatsApp, Telegram и иных средств связи, указанных в Договоре, а также в сети Интернет по адресу: https://blackjacktravel.ru/.
7.5. Также ЗАКАЗЧИК ознакомлен с Памяткой по программе, расположенной в сети Интернет по адресу: https://blackjacktravel.ru/pamyatki.
7.6. ЗАКАЗЧИК (при необходимости исходя из условий оказания услуг) ознакомлен, что для прохождения маршрута необходимо специальное снаряжение и экипировка для всех участников,
согласно Памятке по программе, расположенной в сети Интернет по адресу: https://blackjacktravel.ru/pamyatki.
7.7. ЗАКАЗЧИК ознакомлен, что программа пребывания может проходить на дикой природе, в связи чем обязан неукоснительно выполнять требования гида/сопровождающего.
7.8. ЗАКАЗЧИК обязуется перед началом экскурсионной программы ознакомиться с информацией о технике личной безопасности при прохождении маршрута, расположенной в сети Интернет по адресу: https://blackjacktravel.ru/instrukcii.
7.9. ЗАКАЗЧИК осведомлен, что в связи с погодными условиями (например, невозможность подъезда к месту проведения программы, облачность, обвалы, затопления и пр.) программа маршрута может быть изменена на аналогичную. В том числе по данным причинам возможны трудности в наблюдении за природными явлениями и достопримечательностями (например, северное сияние, горные долины и пр.).
7.10. ЗАКАЗЧИК осведомлен, что по непредвиденным обстоятельствам наблюдение за дикими животными (рыбами, птицами, млекопитающими) может быть невозможно по независящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ обстоятельствам. При контакте с дикими животными следует проявлять максимальную осторожность и строго следовать инструкциям сопровождающего.
7.11. ЗАКАЗЧИК ознакомлен, что для некоторых категорий программ могут быть ограничения по здоровью в связи с большими физическими нагрузками. В связи с чем ЗАКАЗЧИК гарантирует, что обладает необходимыми физическими данными для прохождения маршрута.
7.12. Перед подписанием настоящего Договора ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомлен с заказываемыми услугами и всей предусмотренной законодательством информацией, а также с условиями контрактов с контрагентами (размером фактически понесенных затрат при аннуляции), и обязуется ознакомить с данной информацией также лиц, в пользу которых заключается настоящий Договор. ЗАКАЗЧИК осведомлен и согласен, что услуги, заказываемые в рамках настоящего Договора, могут быть оказаны ЗАКАЗЧИКУ только в случае полной их оплаты, ввиду необходимости оплаты данных услуг поставщикам, а также по причине невозможности предоставить услугу по частям (в части).
7.13. При подписании Договора ЗАКАЗЧИК гарантирует:
- что он обладает необходимыми полномочиями действовать по поручению представляемых им лиц (перечисленных в Заявке на бронирование);
- что предоставленные им сведения о представляемых им лицах являются действительными и достоверными.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Настоящим ЗАКАЗЧИК в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» дает согласие считать на срок действия Договора переданные ИСПОЛНИТЕЛЮ персональные данные - общедоступными персональными данными.
В интересах исполнения Договора к общедоступным персональным данным относятся только следующие:
- фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; номер паспорта, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; год, месяц, день рождения; пол; номер заграничного паспорта и срок его действия, все данные, переданные ИСПОЛНИТЕЛЮ для получения въездной визы. В целях исполнения Договора к общедоступным персональным данным, на обработку которых ЗАКАЗЧИК дает согласие, могут иметь доступ неограниченный круг лиц.
8.2. ЗАКАЗЧИК осведомлен и согласен, что общедоступные данные могут ИСПОЛНИТЕЛЕМ и третьими лицами обрабатываться методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизироваться, храниться, распространяться и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных.
8.3. Настоящим согласием ЗАКАЗЧИК обязывает третьих лиц после окончания действия Договора или отзыва ЗАКАЗЧИКОМ настоящего согласия незамедлительно прекратить обработку персональных данных. Они должны уничтожить содержание персональных данных в информационной системе и на материальных носителях в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по Договору, а если для документов, содержащих персональные данные, законодательством установлен срок их хранения, то в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного законом. ИСПОЛНИТЕЛЬ должен обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым передавались персональные данные. ЗАКАЗЧИК согласен, чтобы дополнительного уведомления об этих обстоятельствах не направлялось.
8.4. ЗАКАЗЧИК обязуется в течение 3-х дней после заключения Договора предоставить от всех лиц, от имени которых им заключен (подписан) Договор, их письменные согласия на обработку их персональных данных, а также на то, чтобы считать их персональные данные – открытыми персональными данными. Форма оформления письменного согласия ЗАКАЗЧИКУ вручена. Ответственность за отсутствие согласий от указанных лиц лежит на ЗАКАЗЧИКЕ.
8.5. В случае неисполнения обязательства, указанного в п.8.4. настоящего Договора, все неблагоприятные последствия, в том числе финансовые, ЗАКАЗЧИК несет самостоятельно. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от любой ответственности за исполнение обязательств по Договору перед третьими лицами, от которых не предоставлено письменное согласие на обработку их персональных данных.
8.6. Подписанием настоящего Договора ЗАКАЗЧИК выражает согласие о внесении части его персональных данных (ФИО, паспортные, контактные данные), а также соответствующих персональных данных указанных им лиц в базу данных ИСПОЛНИТЕЛЯ с целью последующих бронирований, а также информирования о предложениях ИСПОЛНИТЕЛЯ, проводимых специальных акциях, бонусных программах.
8.7. Подписанием настоящего Договора ЗАКАЗЧИК выражает согласие на осуществление действий в отношении фото и видеосъемки, включая (без ограничений) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование фото и видеоматериалов. Обработка фото и видео материалов осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Настоящим Договором предусматривается претензионный порядок разрешения споров. В случае возникновения претензий, связанных с качеством предоставленных услуг, ЗАКАЗЧИК обязан немедленно уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ для урегулирования разногласий на месте пребывания. Претензии принимаются в письменном виде в течение 20 дней со дня окончания действия Договора, немедленно отправляются исполнителю услуги и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня их получения.
9.2. Все споры и разногласия между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ решаются путем переговоров, а при не достижении согласия – в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Если во время действия настоящего Договора будут внесены изменения в действующее законодательство РФ, или страны временного пребывания, или страны транзитного проезда, которые делают невозможным или частично невозможным исполнение его условий, стороны в дополнительном соглашении определяют дальнейшие условия выполнения настоящего Договора.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Договор подписывается лично или простой неквалифицированной подписью путем принятия условий Договора при бронировании услуг и совершения действий, направленных на заключение Договора: передача данных клиента, оплата услуг – конклюдентные действия. Возможно подписание Договора, а также внесение изменений в него путем факсимильной связи, в сканированном виде по электронной почте, в приложении WhatsApp, Telegram. Стороны признают факсимильную связь (электронную почту) (WhatsApp, Telegram) в качестве официального способа передачи информации в рамках настоящего Договора, посредством которой возможно возникновение, изменение, прекращение правоотношений между сторонами.
10.2. Стороны признают аналогом собственноручной подписи адрес электронной почты, телефонный номер в программе WhatsApp, Telegram, указанные в настоящем Договоре. Стороны признают юридическую силу за документами, приписываемыми аналогом собственноручной подписи (направленные с соответствующего адреса, телефона). Стороны пришли к соглашению, что электронные адреса, телефоны, факсы, указанные в Договоре, являются официальными средствами коммуникации в рамках настоящего Договора. Сообщения, направленные указанными способами, являются надлежащим удостоверением воли отправителя.
10.3. Приложения и соглашения являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме (или указанной в Договоре форме) и подписаны уполномоченными представителями сторон.
Бутик атмосферных путешествий Black Jack Travel
hello@blackjacktravel.ru
ИП Князева Екатерина Андреевна
ИНН 027313524671 ОГРН 319028000093281
hello@blackjacktravel.ru
ИП Князева Екатерина Андреевна
ИНН 027313524671 ОГРН 319028000093281
